一句主动上前的问候，让初走进财鑫的陌生感瞬间消失；一次次询问解答，让业务办理起来更加顺畅快捷；一张张笑脸，让人有了心的温度……

    9月18日下午，为了让全体员工进一步增强服务意识，提高服务水平，财鑫金控集团举行“强化服务意识 提升服务品质”培训暨书香财鑫第十三期读书会，180名财鑫人共读一本书。

    本次读书会推荐的书籍是由著名学者金正昆教授编著的《商务礼仪》，为更好的提升学习效果和践行实际操作，这期读书会还特别邀请了湖南文理学院资源环境与旅游学院郭婧老师为大家开展礼仪培训。
   “微笑是我们的语言，我们用礼仪沟通心灵，让文雅、和谐、文明的气息，洋溢在财鑫金控的每个角落。”郭婧老师精彩的讲课，让大家在轻松愉悦的学习氛围中学习有益知识。

    会上，还给每一位员工发放了员工行为规范手册。集团公司党委副书记、总经理尹翔再一次带领全体员工学习了《常德市财政局2018年度优化经济发展环境工作方案》，并对全体员工提出要求，创新服务理念，抓实服务举措，不断改进和优化服务，提高财鑫服务质效。
    集团党委书记、董事长余俞经常勉励全体员工，要把服务企业挂在嘴上，始终以服务企业为根本着力点，不忘初心，坚守初心。服务的升级，不是终点，而是一个新的起点，要为企业提供更优质的服务，探索和创新服务实体经济发展的新方式、新举措、新机制，为常德产业发展贡献力量。

    服务企业有制度，财鑫人更有温度。近年来，财鑫人致力于将服务升级，审批提速“贴心”服务企业，金融助力“暖心”服务企业，发展创新驱动“悉心”服务企业，改进作风“诚心”服务企业。

（信息来源：集团办公室）

（撰 稿 人：赵侗芳）